Темы блога

Помощь Маркетинг и продажи Бизнес Новости сервиса

Как открыть-интернет магазин нижнего белья с нуля

30 марта 2020

Автор: Мария Заботливая

Категория: Помощь

Красивые кружевные бюстгальтеры, соблазнительные чулки с поясом, прозрачные трусики, изящные подвязки – это важная часть образа женщины, способная обезоружить любого мужчину. Заблуждение – считать, что только такие товары имеют высокий спрос среди прекрасной половины человечества. Хотите знать все тонкости создания магазина нижнего белья? Главные правила организации такого бизнеса детально прописаны в нашей инструкции.

Первая ошибка начинающих бизнесменов – убеждение, что нижнее белье покупают исключительно женщины. В целевую аудиторию магазина нижнего белья также входят мужчины и дети. Когда стоит задача открыть интернет магазин с нуля, не стоит принебрегать бизнеспланом. При разработке бизнес-плана можно предусмотреть отдельные категории для покупателей любого пола и возраста.

Преимущества и недостатки продажи нижнего белья

Открытие интернет магазина с нуля всегда требует изучения ниши в которой вы собираетесь работать.

Преимущества ниши:

Отсутствие сезонности. Нижнее белье в отличие от другой одежды (куртки, купальники, прочее) активно покупают вне зависимости от погоды. Спрос вырастает накануне праздников – Новый год, День святого Валентина, Международный женский день. Всплеск продаж в эти периоды объясняется тем, что шикарный комплект – это всегда хороший подарок.

Высокий спрос. Нижнее белье относится к вещам, которые повседневно использует каждый человек. Практичные комплекты из хлопка и натуральных материалов покупают для ежедневной носки. Для особых событий или в подарок выбирают стильное белье из атласа с кружевными вставками. В ассортименте важно предусмотреть разные модели, которые будут соответствовать вкусам любого покупателя.

Большие наценки. Разница между розничной и оптовой ценой товара не редко превышает 100%. Наибольшие наценки наблюдаются в сфере элитного белья, где покупатель платит за бренд. Даже при продаже стандартных моделей от неизвестных дизайнеров удается неплохо заработать.

Недостатки ниши:

Высокая конкуренция. Нишу дорогого белья заполнили элитные бренды, а дешевого – производители из Азии и отечественные фабрики. Чтобы создать успешное и доходное дело, начинающий предприниматель должен регулярно расширять состав продукции, проводить распродажи, предоставлять промокоды, предлагать выгодные условия доставки. Допускается использование любых маркетинговых инструментов для увеличения трафика в магазин. Можно занять узкую нишу – продавать комплекты от известных дизайнеров, эксклюзивное белье хенд-мейд, тематические костюмы для ролевых игр, практичные спортивные бюстгальтеры, прочее.

Невозможность примерки товара, как в офлайн-магазинах. Этот недостаток можно легко устранить и получить преимущество перед конкурентами. Разместите исчерпывающую информацию о выборе правильного размера исходя из особенностей каждой модели белья. Предложите доставку с возможностью примерки товара в комфортных домашних условиях, если это возможно.

Нюансы открытия интернет-магазина нижнего белья

1. Название и цель интернет-магазина

При выборе названия онлайн-магазина отталкивайтесь от ассоциаций потенциальных клиентов и особенностей продукции. Если вы продаете товары для молодой семьи – отразите это в названии. Простой пример: «Товары для пары» или «Вбелье». Когда магазин работает в более узкой сфере (кружевные бюстгальтеры, эротические комплекты, спортивные лифчики, прочее), отразите это в названии.

При выборе нижнего белья женщины ориентируются не только на дизайн. В приоритете многих дам - удобство. Ежедневное бельё, изготовленное из приятных на ощупь тканей, неизменно находит своих покупателей. Выделите главные плюсы товаров, и по возможности, отразите их в названии магазина.

2. Потенциальные покупатели

Конечно, это женщины – те, кто любит носить удобное белье ежедневно или надевать шикарные комплекты для особых случаев. Анализ аудитории одного из крупных интернет-магазинов белья показал, что основная целевая аудитория – девушки разных возрастов (87 %). Дамы покупают белье не только для себя, но для супругов, детей, поэтому в интернет-магазине можно предусмотреть товары для всей семьи. Чтобы увеличить продажи, предложите дополнительный сервис или бесплатную доставку при заказе нескольких изделий.

Мужчины, которые ищут подарок для любимой. Эта категория покупателей плохо разбирается в продукции и чаще всего, не понимает значение понятий «охват груди» или «размер чашки». Здесь успех продаж зависит от навыков онлайн консультанта и правильно оформленной карточки товара. Онлайн продавец должен выяснить пожелания клиента, помочь определить размер и форму бюстгальтера или трусов. Разумеется, мужчины приобретают белье и для своего гардероба, но собственные размеры они знают, поэтому в помощи не нуждаются. Обычного парня удовлетворят трусы-боксеры или свободные «семейки». Для модников предложите необычные модели – бикини, тонги и т.д.

3. Поиск поставщиков

Большинство магазинов в интернете сотрудничают с оптовыми поставщиками и производителями. Оптовые компании предлагают закупить партию товара, и в зависимости от её объема снижают цену за единицу товара. Это позволяет сделать бОльшую, но незаметную для клиента, наценку. Чтобы найти хорошего поставщика, воспользуйтесь поисковыми системами в интернете. Внимательно изучите каталоги, закажите несколько моделей на пробу, чтобы персонально проверить вещи. Для неизвестного бренда организуйте небольшой краш-тест для белья, чтобы убедиться в его прочности, долговечности, безопасности. Торчащие нити, потеря цвета и формы после машинной стирки в деликатном режиме, разные мелкие дефекты отрицательно повлияют на репутацию магазина.

Прямое сотрудничество с производителями. Начинающий предприниматель может работать с отечественными фабриками и заводами. Не упускайте возможность лично ознакомиться с производством, поговорите с технологами, возьмите несколько комплектов на пробу. В описаниях на сайте не используйте клишированные высказывания, а укажите несколько правдивых преимуществ фабрики (применение натуральных материалов, полученные награды на модных выставках, отзывы о продукции реальных клиентов и т.д.)

Прямая работа с частными мастерами, которые изготавливают уникальные вещи. Сейчас в моде кружевные ретро модели старого образца с простым кроем, поэтому многие швеи изготавливают оригинальное белье на дому. В поиске мастеров помогут тематические паблики во ВКонтакте или Фейсбуке, форумы, порталы рукоделия. Многие хенд-мейд дизайнеры самостоятельно продают свою продукцию на открытых торговых площадках или в социальных сетях. Предложите им более выгодные условия сотрудничества и получите надежного поставщика уникального нижнего белья.

4. Ассортимент магазина нижнего белья

Рекомендуем начать с самого простого – целостные комплекты, колготки, ночные рубашки, отдельные трусы, лифчики, корсеты. Предоставьте широкую размерную сетку. Постепенно расширяйте ассортимент – добавьте мужские плавки, детские вещи, функциональное или эротическое белье. Хорошим дополнением станут смежные товары: махровые или атласные халаты, купальные или спальные костюмы, прочее. В процессе работы магазина станут появляться востребованные категории – заострите на них внимание.

Схема и функции сайта интернет-магазина белья

Структура

Предоставьте разработчикам максимально подробное техническое задание или воспользуйтесь готовым к работе магазином на платформе Recommerce. Рекомендуем включить в меню следующие разделы для удобства пользователей:

Главная страница сайта. Кратко опишите деятельность компании. Покупатель не станет читать долгую историю открытия магазина. Лучше написать, что продаётся в магазине. Для обращения внимания клиента на конкретную категорию, на главной странице можно разместить баннеры. Этот ход поможет продвинуть новую коллекцию, распродать остатки старых моделей, сообщить о скидках, представить наиболее популярные категории. Предусмотрите отдельные разделы для акционной продукции, новинок, популярных моделей.

Каталог интернет-магазина – сгруппируйте ассортимент по категориям. Основную классификацию проводят по полу и возрасту. В каждом разделе предусмотрите более узкие категории. Поделите женские вещи на лифчики, трусы, чулки, пижамы и так далее. Дополнительно можно разделить товары по брендам для удобного поиска.

Условия заказа и доставки. Описание особенностей сотрудничества – это договор оферты. Пропишите этапы оформления заказа, виды доставки, методы оплаты, возможность возврата или обмена.

Контакты – специальный раздел, где нужно указать все способы связи с магазином. Укажите ссылки на официальные группы в соцсетях, номера для телефонной связи, адрес офиса, e-mail. Эта информация вызывает доверие покупателей и помогает убедиться в серьезности компании.

Функционал интернет-магазина

Обязательные функции интернет-магазина упрощают взаимодействие с клиентами и увеличивают средний чек. Вот некоторые из них:

Корзина. Кнопка корзины – это важная деталь для покупателя, поэтому сделайте ее яркой и заметной. Покупатели должны иметь чёткое понимание как оформить заказ.

Полезные виджеты. Предусмотрите на портале чат и форму обратной связи. Это удобные способы коммуникации покупателя и продавца. Чат предназначен для пользователей, предпочитающих переписываться, а форма заказа обратного звонка – для клиентов, которым проще уточнить все детали в телефонном разговоре.

Товарные рекомендации. При выборе бюстгальтера покупателю можно предлагать аналогичного цвета трусики и чулки. Сопутствующие и похожие товары помогают сделать лучшее предложение.

Карточка товара

Как мы писали выше, основная целевая аудитория магазина нижнего белья – женщины. При описании карточек товаров требуется отталкиваться от их потребностей. Детально опишите преимущества, добавьте качественное фото, положительные отзывы реальных покупательниц. В карточке обязательно должны быть:

Описание. Текст должен быть коротким, запоминающимся, полезным. Перечислите основные характеристики белья, состав материала, правила эксплуатации и стирки.

Фото товара. Качественные детальные снимки – главное преимущество перед конкурентами. При разработке контента ориентируйтесь на фото в глянцевых изданиях. Позаимствуйте оттуда позы моделей и интерьер, в котором те фотографируются. Демонстрация белья на девушке заметно увеличит продажи. Добавьте фотографию упакованного товара, этикетки крупным планом.

Ведение блога

Отличная идея – создать блог интернет-магазина, ориентированный на женщин. Размещайте тематические подборки белья, рекомендации по выбору бюстгальтеров для разных целей, полезные статьи, интересные публикации, научные исследования. Пишите короткие посты в виде тезисов, так как они лучше воспринимаются читателем.

Блог призван не только просвещать или развлекать, но и продавать. Не забывайте упоминать название вашего магазина. В текст добавляйте ссылки на товары, категории, акции.

Реклама и продвижение

Реклама в интернете. Разместите рекламу в Яндекс и Гугл, таргетированные публикации в социальных сетях. Это привлечет новых клиентов, увеличит трафик, добавит популярности магазину.

Реклама у блогеров. Люди с множеством подписчиков в соцсетях активно рекламируют нижнее белье. Популярным блогерам доверяет аудитория. Они могут сделать обзор на комплект, запостить фото в вашей продукции, описать ее преимущества.

Акции, подарки, промокоды. Покупателей привлекают хорошие предложения со скидками, бонусные предложения, подарки. Эти приемы помогут выделиться среди других интернет-магазинов.

Отличный сервис. Покажите клиенту уважительное и заботливое отношение, предоставьте полезные советы, разработайте стильную упаковку для заказов, добавьте небольшой подарок (блокнот или наклейки с символикой компании). Спокойно принимайте возврат и не хамите покупателям. Если клиент оставил недовольный отзыв, извинитесь, предложите урегулировать проблему. Недовольный клиент может стать постоянным покупателям, если вы проявите заботу и решите проблему оперативно.

Честность, вежливость, забота о качестве товаров и сервисе – основа успешного бизнеса. Соблюдайте простые правила, и покупатели будут возвращаться.