В этот раз речь пойдет о непростых, но очень важных вещах для любого бизнеса. Мы говорим о статистике и аналитике. Как известно, если что-то нельзя измерить, этим нельзя управлять. Можно потратить сколько угодно средств на привлечение клиентов, но не получить ни одной продажи. И пока вы не знаете почему так произошло, вам будет очень сложно исправить ситуацию. Хотя выше сказанное есть прописная истина, но некоторые могут об этом пока не знать. Давайте разберемся для чего собирать статистику и что нужно анализировать.
Как минимум вам нужно знать сколько посетителей и из каких источников приходит в ваш интернет-магазин. Так вы сможете сделать упор на эффективные каналы привлечения клиентов и отключить те, что попросту съедают бюджет. Зная, как посетители взаимодействуют с вашим сайтом, можно найти места, мешающие им стать покупателями. Например, ссылка на товар некорректно работает или слишком сложная форма для оформления заказа с большим количеством полей отталкивает потенциальных клиентов.
Важно знать какие из ваших товаров чаще всего просматривают и продвигать их сильнее всего. Очень важно знать, по каким запросам посетители приходят в ваш магазин и сколько страниц просматривают. Это нужно для понимания, находят ли ваши клиенты нужные им товары. Например, вы продаете газовые плиты, заказали рекламу и видите, что по запросу "плитка" к вам приходит 1000 человек в день. Вроде бы неплохо, но при этом они посещают одну страницу и уходят, пробыв на сайте менее 10 секунд. А значит они искали что-то другое, например, тротуарную или керамическую плитку. Выходит ваше объявление настроено неправильно, так сливаются деньги в рекламные бюджеты.
Пока вы не соберете статистику и не проанализируете ее, вы не сможете понять, почему реклама не сработала. В худшем случае откажетесь от перспективного источника привлечения клиентов. Нужно измерять, сколько заказов ваши клиенты на какие суммы, какие источники приносят богатые заказы, а какие попроще, сколько стоит каждый клиент из каждого источника. Это поможет прогнозировать продажи и управлять ими.
В Recommerce мы позаботились о вас и создали раздел статистики, он доступен на всех тарифных планах. В ней есть основные модули - посещаемость, конверсии, доходы, источники, поведение посетителей и топ посещаемых товаров/разделов.
В первом модуле вы увидите сколько человек пришло в магазин, сколько добавили товары в корзину, сколько завершили заказ и сколько заказов вы выполнили. В модуле конверсий посчитана информация о конверсиях. Вкладка доходы позволяет понимать показатели в деньгах и количестве заказов. Вы можете видеть динамику заказов по дням и улучшать показатели. Модуль источников покажет вам информацию откуда приходят клиенты, какая конверсия в заказ у каждого из источников, сколько это в деньгах. Вкладка "Топ" покажет вам, какие товары в магазине просматривают чаще всего, а какие чаще добавляют в корзину и покупают.
Модуль активности активность показывает информацию о пользователях, какие страницы они посещают и сколько времени проводят на каждой. Вкладка брошенные корзины показывает товары, которые посетители положили в корзину, но не закончили оформление заказа. Если потенциальный клиент успел внести контакты, вы сможете созвониться с ним и выяснить, что помешало оформить заказ. Также можно посмотреть какие товары и из каких категорий были добавлены в корзину. Синий или желтый кружки означают, что посетитель оставил контакты.
Таким образом система статистики Recommerce позволяет отслеживать базовые параметры электронной коммерции и этого вполне хватает на начальном этапе. Также вы можете использовать наиболее популярные счетчики Яндекс.Метрику и Google Analytics - в них без дополнительных настроек будет работать расширенная электронная коммерция.
Сегодня вы узнали о встроенных модулях статистики и аналитики на нашей платформе, научились анализировать посещаемость интернет-магазина, источники продаж, конверсии и доходы, поведение потенциальных покупателей. Измеряйте все, что важно, и повышайте конверсию, увеличивайте прибыль и не забывайте подписаться на YouTube канал Recommerce, чтобы не пропускать полезные видео.
Ваши вопросы по статистике и аналитике на нашей платформе отправляйте нам в контактах на сайте или онлайн-чате. Мы обязательно поможем вам разобраться анализом статистики магазина. Создавайте интернет-магазин на нашем конструкторе, если еще не зарегистрированы в системе!
Попробуйте сейчас 14 дней бесплатно!